【例】

• 届いた商品が不良品だった。(縫製不良・傷・汚れ等)
• 注文した商品と違う商品が届いた。
• 注文した数量と違う数が届いた。

配送管理・縫製には十分注意をしておりますが、不良品や誤送があった場合は至急対応致しますので、
大変お手数をお掛け致しますが、メールまたはお電話で不良・誤送の旨のご連絡をお願い致します。

・初期不良の返品交換は商品到着後７日以内のみご対応をさせていただきます。
到着後８日以降の返品・交換はご対応致しかねます。到着後は早めの商品確認をお願い致します。
・誤送等、弊社の不手際による場合は交換・返品にかかる送料・手数料等はすべて弊社負担とさせて頂きます。
・交換品のご用意できない場合等、止むを得ず返金という形にて対応させて頂く場合がございます。

※ご返品は原則お断りしております。サイズ交換のみご対応いたします。

【例】

• サイズが合わない
• イメージが異なる

・サイズ交換をご希望の場合は、到着日から7日以内に必ず事前にメールにてご連絡下さい。
在庫を確認の上、交換手順のご説明をさせて頂きます。
・事前にご連絡をせずご返送いただいた場合には、着払いにて返送させていただきますので予めご了承ください。
・お客様のご都合によるサイズ交換については、往復の宅配便送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
・ご連絡が到着後８日以降はいかなる理由であっても交換・返品（不良品を含む）をお受けすることはできません。
・未使用（室内試着のみ）・商品タグが付いているものに限らせていただきます。
・使用形跡（傷み・汚れ・破損など）、臭いが付着している場合は、交換をお断りさせていただきます。

MAIL：support@sivi-dog.com